Điều Khoản & Điều Kiện sv373

Điều 1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa sv373 ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại tên miền sv373.cam và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí sv373 cung cấp: nổ hũ, bắn cá, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao (bao gồm CS2, Quyền Anh), casino trực tuyến và các trò chơi bổ sung trong tương lai.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo khi người chơi hoàn tất quy trình đăng ký trên sv373.
• "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký hoặc thưởng sự kiện được sv373 cấp có điều kiện.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng — đơn vị giao dịch chính thức trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định chuyên biệt từng trò chơi (nếu có). Trong trường hợp mâu thuẫn, Điều khoản chung này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có ghi chú ngoại lệ rõ ràng.

Điều 2 Điều Kiện Mở Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại sv373, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. sv373 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
2. Danh tính thật: Thông tin khai báo khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải hoàn toàn chính xác và thuộc về chính người đăng ký. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cá cược. Mọi tài khoản trùng lặp phát hiện được sẽ bị thu hồi toàn bộ số dư và vô hiệu hóa vĩnh viễn.
4. Không đại diện cho bên thứ ba: Người chơi cam kết tự sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không hoạt động thay mặt hay nhân danh tổ chức, cá nhân khác.

Điều 3 Trách Nhiệm Của Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân đối với các vấn đề sau:

• Bảo mật tài khoản: Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. sv373 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Tính hợp pháp tại địa phương: Người chơi tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại tỉnh/thành phố mình sinh sống. sv373 cung cấp dịch vụ mang tính giải trí và không chịu trách nhiệm pháp lý thay cho người chơi.
• Cập nhật thông tin: Thông báo cho sv373 ngay khi có thay đổi về số điện thoại, tài khoản ngân hàng hoặc các thông tin liên lạc quan trọng khác để tránh gián đoạn giao dịch.
• Thiết bị và kết nối: Đảm bảo thiết bị và đường truyền internet của bạn hoạt động ổn định. sv373 không hoàn tiền cho cá cược bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật phía người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Tự đặt giới hạn thời gian và số tiền phù hợp với khả năng tài chính cá nhân. Cờ bạc chỉ mang tính giải trí — không dùng tiền vay nợ để đặt cược.

Điều 4 Nạp Tiền và Rút Tiền

sv373 hỗ trợ giao dịch tài chính qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng kênh thanh toán được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản cá nhân.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi người chơi đã hoàn tất xác minh danh tính. Thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên sv373.
• Thời gian xử lý rút tiền: sv373 cam kết xử lý trong thời gian được công bố tại trang rút tiền. Các trường hợp cần kiểm tra bổ sung có thể mất thêm thời gian và người chơi sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

Điều 5 Quy Định Về Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên sv373 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mức cược hợp lệ: Cược chỉ được chấp nhận trong giới hạn tối thiểu và tối đa của từng trò chơi. Các cược vượt giới hạn sẽ tự động bị từ chối hoặc điều chỉnh về mức tối đa.
• Cược đã xác nhận: Sau khi người chơi xác nhận đặt cược và nhận phản hồi thành công từ hệ thống, cược không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ lý do nào.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố trong quá trình diễn ra trò chơi, sv373 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn lại số tiền cược tương ứng. Quyết định của sv373 trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.
• Kết quả chính thức: Đối với cá cược thể thao (CS2, Quyền Anh) và đá gà trực tiếp, kết quả chính thức được xác nhận bởi nguồn dữ liệu chính thức mà sv373 sử dụng. Mọi tranh chấp kết quả sẽ được xem xét trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận khiếu nại.
• Cược bất thường: sv373 có quyền điều tra và từ chối thanh toán các cược bị nghi ngờ gian lận, thao túng kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc phối hợp có chủ ý để trục lợi.

Điều 6 Chương Trình Khuyến Mãi

sv373 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc riêng được công bố kèm theo từng chương trình, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc chung dưới đây:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi được rút về tài khoản ngân hàng. Tỷ lệ và điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa mà không có thông báo bổ sung.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định riêng. Việc cố tình lách quy định để nhận nhiều khuyến mãi đồng thời là vi phạm Điều khoản này.
• Quyền thay đổi: sv373 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng hồi tố đến các ưu đãi người chơi đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

Điều 7 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

sv373 coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi. Chính sách xử lý dữ liệu đầy đủ được trình bày tại trang Chính sách bảo mật. Các cam kết chính bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập nhằm phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• sv373 không bán, cho thuê hay chuyển nhượng dữ liệu người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử) được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý giao dịch đã được người chơi yêu cầu.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Điều 8 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sv373:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của sv373.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất hợp lý. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho sv373 và không được cố tình lợi dụng lỗi đó.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ sv373 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Mở tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh giao tiếp công khai.
• Phối hợp có chủ ý với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing, chip dumping).
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.

Điều 9 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

sv373 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Xác minh danh tính thất bại hoặc người chơi từ chối cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ (self-exclusion).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, sv373 có quyền giữ lại số dư chưa rút nếu số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không do lỗi của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Điều 10 Giới Hạn Trách Nhiệm

sv373 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục, không gián đoạn của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• sv373 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phát sinh từ việc người chơi không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• sv373 không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Trách nhiệm tối đa của sv373 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 11 Thay Đổi Điều Khoản

sv373 có quyền cập nhật và sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ sv373 hoặc gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Cho phép ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sv373 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 12 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ sv373, người chơi có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên giao diện sv373

Quy trình giải quyết khiếu nại của sv373 gồm ba bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ; (2) Điều tra và thu thập thông tin liên quan trong vòng 48 giờ; (3) Thông báo kết quả và thực hiện biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và người chơi sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.

Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.